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  1. 关于我们-隐私政策

您的隐私

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上次更新时间:2020年1月21日

介绍

1-800-FLOWERS.COM®品牌家族认识到并尊重维护我们的客户,注册会员,礼品接受者和用户的隐私的重要性,因此制定了此隐私声明(“隐私声明”)。本隐私声明的目的是通知您:

  • the information, including personal information, we may collect from you when you visit our 网站, respond to our emails, place 要么ders via mail 要么 fax, use our mobile applications, place 要么ders through social media applications (such as our 脸书 App), use our e-Gifting 服务 要么 otherwise contact us via telephone, text (SMS, MMS), email, fax 要么 mail (collectively, our "Service"),

  • 为什么我们从您那里收集信息,

  • 我们如何收集它,

  • 我们的使用方式(包括与我们共享的人),

  • 我们如何保护您的个人信息,以及

  • 您对我们使用,提供的个人信息的访问,访问以及更正和删除的选择。

本隐私声明是 使用条款 ,该条款约束您对我们位于www.1800flowers.com上的网站以及与本隐私声明(以下简称“"Website")和服务。该服务由800-Flowers,Inc.("Company"). "Affiliates"是指与800-Flowers,Inc直接或间接控制,受其共同控制或与800-Flowers,Inc处于同一家族中的个人或实体。本隐私声明不涵盖您提供给我们独立拥有和经营的特许零售店的信息。可以找到我们的附属品牌清单 这里.

就本隐私声明而言,除非另行明确通知,否则本公司将是您个人信息的控制人,并且如果您与之打交道的我们的附属品牌也进行个人信息的处理,则这些附属品牌是联合的公司的财务总监以获取您的个人信息。联合控制人全权负责决定如何保存和使用您的个人数据。请参阅下面的“联系我们”部分,以获取附属品牌控制者及其位置的列表,以及有关如何与公司联系或行使您对个人信息的权利的详细信息。

请注意:

您必须年满18岁且在您居住地的成年年龄才能使用,订阅或注册为会员 (或者,如果您提出传送含酒精产品的订单的请求,则为21岁或以上)。该服务是一个面向大众的网站,我们不会有意收集,维护或披露儿童的个人信息。如果您是儿童的父母或监护人,并且知道您的孩子已向我们提供了个人信息,请联系如本隐私声明中所述,我们将采取合理的措施立即删除任何此类信息。

无障碍声明

The 公司 is committed to ensuring that our 网站, Mobile Applications, as well as, our products and services are generally accessible to people of all abilities. The 公司 is actively engaged in the ongoing process of developing, testing and updating these platforms using the World Wide Web Consortium’s (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, Level AA, as a guideline.

If you enjoyed using our 网站, Mobile Applications 要么 Customer Contact Centers, 要么 if you encountered difficulty with any of our platforms, we would like to hear from you in any of the following ways:

给我们发送电子邮件:Accessibility@1800flowers.com,或者给我们打电话:1-800-356-9377

我们为什么要收集信息?

The 公司 and the 服务 gathers information, including personal information, mainly to communicate with you and to process your 要么ders, but also to help improve our products and customer service, to provide an enhanced and more personalized shopping experience and to inform you, and your gift and message recipients, of special offers and discounts from the 1-800-FLOWERS.COM® family of brands, 公司 会员关系 (as that term is defined below and in our 使用条款) and selected third parties.

对于欧盟(“ EU”)中的个人,我们基于以下法律依据对您的个人数据进行处理是合理的:

  • 处理该数据是与您签订合同或根据您的要求采取步骤签订合同所必需的;
  • 处理是我们遵守相关法律义务所必需的;
  • 处理符合我们的合法利益,取决于您的利益和基本权利,尤其是我们在使用适用数据进行和发展我们的业务活动中的合法利益;要么
  • 您已同意处理。

本隐私声明适用于所有访客,包括欧盟居民。可以查看有关我们特别针对欧盟居民的隐私惯例的其他信息 这里.

我们收集什么信息?

根据您与我们互动的方式,我们收集以下部分或全部信息:

  • 联系人和其他个人信息:您的姓名,地址,邮政编码,电话号码,电子邮件地址,用户ID和联系信息,以及性别和出生日期(如果您选择),或者要求输入此类信息和兴趣,
  • 帐单信息:信用卡/借记卡号,有效期,CVV代码,备用或附加的帐单信息和帐单地址,
  • 购买信息:购买的产品和场合类型(例如,母亲'日),任何促销或礼品卡代码以及相关信息(例如,如果您要获得飞行常客里程),
  • 礼品相关信息:礼品收件人'名称,地址,电话号码和电子邮件地址,以及您包含的礼物信息,
  • Device information about the devices you use to access our 服务 (including mobile devices), platform information, user identification number and device location,
  • 应用程序信息-包括使用哪些应用程序,如何使用您的应用程序以及使用期限,
  • Network information – including IP address, network carrier and country code, browsing information, such as how you interact with the 服务 , and
  • 您在参加各种论坛时向我们提供的其他信息以及用户提交的内容(在 使用条款 )。成员还可以在其通讯簿中添加他们希望向其发送礼物或表情的朋友或其他人的姓名,地址和电话号码。其他成员无权查看和编辑您的通讯簿条目。

我们如何收集您的信息?

答:一般而言。

当您:

  • visit our 网站 and use our 服务 ,
  • 下订单或收到礼物,
  • 参加我们的论坛,调查,竞赛,抽奖,促销,内​​容提交,聊天,公告板,讨论组,建议和会员注册,以及
  • 参与我们为客户,会员或用户提供的其他活动,服务,产品和资源。

您可以在下订单或参与调查等活动时直接向我们提供信息, 要么, as is true of most websites, we gather certain device and usage information automatically. This information may include internet protocol (IP) addresses, browser type, device information, internet service provider (ISP), referring/exit pages, the files viewed on our site (e.g., HTML pages, graphics, etc.), operating system, date/time stamp, and/or clickstream data to analyze trends and administer the 网站. This information may be collected by us even if an 要么der, registration, 要么 other process is started but not completed 要么 is otherwise cancelled.

B.我们如何使用"Cookies" and "Action Tags."

A "cookie" is a small data file sent to your browser from a web server and stored on your computer. We use 曲奇饼s to let us know that you are a prior customer, user 要么 registered member and to provide certain features to you. Most web browsers allow you to instruct the browser to prevent the use of 曲奇饼s. However, if you disable this feature, certain aspects of the 服务 s, such as the shopping basket, may not function properly. If you are accessing our 网站s from outside the United States, you might manage your 曲奇饼 preferences directly through the provided tool. To manage Flash 曲奇饼s, please click 这里: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

We have relationships with third parties who may collect 要么 receive information directly from the 曲奇饼s placed by our 服务 on your computer to assist in analyzing our business and customers.

我们的服务可能还会使用称为"action tags"(也称为单像素gif,Web信标,本地存储对象和本地共享对象)以跟踪购买,使用情况和其他Web活动信息。动作标签可用于向第三方提供数据以进行跟踪。此外,第三方可以通过我们的服务(例如,通过基于兴趣的广告,如下所述)设置自己的cookie和标签。我们不控制此类第三方或其隐私惯例。如果您不希望第三方使用这种方法,则可以修改浏览器设置以限制这种访问。

C.基于兴趣的广告。

  • Our 服务 s. We collect data from you for use in interest-based advertising when you use our 服务 . Other companies may serve interest-based advertisements on our 服务 . We use as a guide the Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising as administered by the Digital Advertising Alliance ( aboutads.info)。
  • Other 服务 s。我们产品和服务的广告可能会出现在Internet上的第三方网站上。一些网站和服务会根据先前收集的有关您过去在线行为的数据来投放这些广告。例如,如果您查看了有关礼品篮的网站,则这些网站或服务可能会向您显示有关我们礼品篮的广告。这种有针对性的广告有时称为基于兴趣的广告或在线行为广告。我们不控制这些广告出现在的第三方网站或服务上。此外,我们不控制他们如何收集和使用有关您的在线活动的数据。
  • 同意。 您可以选择不被以下列出的某些公司在线跟踪: www.aboutads.info/choices/ 要么 www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp和may also learn more about online behavioral advertising at such websites. If you opt-out, you will still receive generic advertisements, but they will not be delivered to you by such companies from whom you have opted out based upon your behavioral data possessed by the companies from whom you have opted-out. This process relies upon an opt-out 曲奇饼, for each browser and each device, so if you delete your 曲奇饼s 要么 use a different computer, you will have to repeat this process.

D.推送通知。

As a user who has downloaded our 公司’s mobile application(s), we may from time-to-time send you push notifications to your device in 要么der to communicate with you and advise you of current offers and promotions. To ensure that you receive timely notification of such communications and promotions, we need to collect certain information from your device as indicated above. If at any time you do not wish to receive these types of communications, you may turn them off on your device

E.移动分析。

We use mobile analytics software to allow us to better understand the functionality of our 公司’s mobile application on your device. This software may record information such as how often you use the application, the events that occur within the application, usage, performance data, and the source from which the application was downloaded. We do not link the information we store within the analytics software to any personally information you submit within the mobile application.

We may also work with third parties that collect data about your use of the 网站 and other sites 要么 apps over time for non-advertising purposes subject to their privacy policies. We use third party analytics such as Google Analytics to gather and analyze aggregated anonymous user information. For more information about Google Analytics, please visit www.google.com/policies/privacy/partners/ 您可以选择退出Google收集和处理因使用“网站”而生成的数据。 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

我们如何使用/分享我们收集的信息

我们使用收集到的信息与您进行沟通,处理您的订单,改善我们的产品和服务(例如通过响应您的反馈),进行研究(例如关于收藏的(即,订购最多的)产品的统计信息) ,以提供增强和更个性化的购物体验(例如,提供事件提醒,例如生日),以告知您和您的礼物接收者1-800-FLOWERS.COM®品牌和公司系列的优惠和折扣会员,并使您能够获得根据忠诚度购买的商品或已加入的购买计划的积分。

We may also use your information, as necessary 要么 appropriate in our view, to operate the 服务 , , respond to your inquiries, process 要么ders 要么 registrations, to conduct promotions, contests, and sweepstakes you participate in.

We may combine information we receive from you via our 服务 with information from our 会员关系 and third parties. We use the combined information to enhance and personalize your shopping experience with us (for example, by keeping your profile up-to-date) and to communicate with you in accordance with this 隐私声明.We may also use your personal information as indicated at the time of collection 要么 with your consent (where required by applicable law).

In addition, as provided below, the 公司 may use 要么 share your data with both affiliated and unrelated third parties, for the purposes so identified.

A.会员数据共享。

We may provide your information to our 公司 会员关系 for use in connection with their businesses, including sending you offers and promotions. However, in connection with information collected under this 隐私声明, they are required to comply with this 隐私声明. . The following categories of information may be shared with our 公司 会员关系:

  • 联系人和其他个人信息:您的姓名,地址,电话号码,电子邮件地址,用户ID和联系信息,以及性别和出生日期(如果您选择),或者要求输入此类信息和兴趣,
  • 帐单信息:信用卡/借记卡号,有效期,CVV代码,备用或附加的帐单信息和帐单地址,
  • 购买信息:购买的产品和场合类型(例如,母亲'日),任何促销或礼品卡代码以及相关信息(例如,如果您要获得飞行常客里程),
  • 礼品相关信息:礼品收件人'名称,地址,电话号码和电子邮件地址,以及您包含的礼物信息,
  • 有关用于访问我们的服务的设备(包括移动设备)的设备信息:平台信息,用户标识号和设备位置
  • 应用程序信息-包括使用哪些应用程序,如何使用您的应用程序以及使用期限,
  • Network information –including IP address, network carrier and country code, browsing information, such as how you interact with the 服务 s; and
  • 当您参加我们的各种论坛时,您向我们提供的其他信息以及用户提交的内容(在 使用条款 )。

B. e-Gifting 服务 .

  1. Customer: If you choose to send a gift and notify the recipient using the electronic gift service available on our 网站 (the “e-Gifting 服务 ”), you will be asked to provide personally information about yourself, your intended gift recipient and the method to communicate the transaction. This information will be shared with our e-Gifting 服务 technology provider, Smartgift, Inc., for the purpose of administering the e-Gifting 服务 .
  2. Gift Recipient: If a customer has elected to send you a gift using the e-Gifting 服务 , your personally information, which is required to deliver the gift to you, will be shared with our e-Gifting 服务 technology provider, Smartgift, Inc., for the limited purpose of administering the e-Gifting 服务 .

C. Sharing with Others To Facilitate Our 服务 s.

我们还可能与代表我们提供服务的第三方服务提供商共享您的信息,但授权他们将这些信息用于我们的利益,例如,处理您的订单,更好地沟通并为您和礼物提供适当的报价收件人。例如:

  1. 内部地 We may share your information with 公司 会员关系 as described above, as well as subcontractors, agents, and consultants, who help us operate and improve our businesses and services.

  2. With Our 服务 Providers 我们可能会与代表我们提供服务的第三方共享您的信息。例如,这可能包括商品供应商和付款处理方。它还可能包括代表我们发送电子邮件的公司。

  3. 与我们的业务合作伙伴 例如,这可能包括提供与我们的业务有关的金融产品和服务的第三方。

  4. 与第三方进行营销。 这可能包括支持或促进我们的营销活动和广告活动的第三方,包括那些基于在线行为广告的活动。我们还可能与其他拥有您信息的第三方合作,以从事广告和其他促销服务,例如,以增强我们的广告或促销活动中的一项或两项。

  5. 与我们全部或部分业务的任何继任者。 例如,如果我们与另一个业务实体合并,收购或被另一个业务实体收购。这可能包括资产出售,公司重组或其他控制权变更。

  6. 遵守法律或保护自己 例如,这可能包括回应法院命令或传票。如果政府机构或调查机构要求,还可以包括共享信息。在调查潜在欺诈时,我们可能会共享信息。这可能包括我们认为在抽奖或晋升期间发生的欺诈行为。如果您是抽奖活动或其他比赛的获胜者,我们也可能会与要求获胜者名单的任何人分享信息。

  7. 更新我们的记录 We may use your information to match it with other public and private data sources (such as the U.S. Postal 服务 和publicly available consumer data warehouses) 要么 the records of our business partners solely to enhance our records and keep them current (such as by updating your profile with a new address, interests, and the like).

  8. 由于其他原因,我们可能在收款时向您描述。此外,我们可能会将此类信息(信用卡/借记卡号,有效期和CVV代码除外,除非您另行同意),包括汇总信息,可供选定的第三方(包括但不限于共享或租用的第三方)使用用于直接营销目的的信息。我们可能会使用您的信息将其与其他公共和私人数据源(例如,美国邮政服务和可公开获得的消费者数据仓库)或我们的业务合作伙伴的记录进行匹配,仅是为了增强我们的记录并使其保持最新(例如通过更新您的个人资料以及新的地址,兴趣爱好等)。我们还可能与其他拥有您信息的第三方合作,以从事广告和其他促销服务,例如,以增强我们的广告或促销活动中的一项或两项。

D.变更业务。

We may transfer your information in connection with the sale, lease, license, assignment (of part, 要么 all, of our business), acquisition, merger, reorganization 要么 change of control of the 公司, our 会员关系, 要么 the division responsible for the 服务 with which your information is associated, 要么 as part of a bankruptcy proceeding.

E.出于法律目的。

在某些情况下,我们可能应公共当局的合法要求而披露个人数据,包括遵守国家安全或执法要求。当我们真诚地认为为保护我们的权利而有必要披露信息时,我们保留根据法律要求披露您从您那里收集的信息或根据法律要求您提供给我们的信息的权利,保护您或他人的安全,调查欺诈行为,回应政府的要求,并保护公司,其关联公司,用户,客户,接收者,会员,赞助商,提供商,许可人,商户和合伙人的权利或财产(因为这些术语在 使用条款 )。

F.社交媒体

请注意,您在我们的一个公共论坛(在 使用条款 )(例如留言板,聊天室,博客,讨论组,文件夹,调查,竞赛,抽奖,用户评论和论坛评分以及所有用户提交内容)不受本隐私声明的保护,并且可能被收集,共享和使用由我们以及与第三方的联系,包括与您联系。您提供或在我们的公共论坛上发布的信息的风险由您自己承担。

我们在哪里存储您的信息

我们的服务在美国和国际上运作。如果您位于美国境外,请注意,您提供给我们的任何信息都可能会转移到我们开展业务的任何国家或存储在其中,包括美国,欧盟和英国。通过使用服务或以其他方式向我们提供信息,即表示您同意此转移。有时,对于源自欧盟或英国内部或交付给欧盟或英国的订单,我们可能会使用位于欧盟或英国内部的第三方来处理此类订单。为此,我们采取措施确保这些实体将以与本隐私声明一致的方式处理您的信息。

Although personal information collected by us through the 服务 will be used by us in accordance with this 隐私声明, laws generally applicable to the protection of personal data in the U.S. 要么 elsewhere may not be as stringent as those in your home country.

我们将如何保留您的个人信息

我们可能会根据我们的数据保留政策并在您的帐户处于活动状态或为您提供服务所需的时间,遵守我们的法律义务,解决争端和执行我们的协议之前,或者直到您请求我们停止使用之前,保留您的信息。它。但是,我们可能会保留您的一些个人信息,以确保我们遵守您的要求,不使用您的个人信息或遵守您的删除权。例如,即使您不再是客户,我们也必须保留您的请求,即使其中包含您的个人数据也是如此。

如果您对我们的数据保留政策有疑问,或者想要这些政策的副本,请按照以下说明与我们联系。

如何保护您的信息

您的个人信息的安全对我们很重要。如果您对个人信息的安全性有任何疑问,可以通过反馈@ 1800flowers.com与我们联系。

If you place an 要么der on our 网站, it encrypts the credit/debit card number you submit prior to transmission over the Internet using secure socket layer (SSL) encryption technology. This technology works best when the website is viewed using Microsoft IE®, Google Chrome®, Mozilla Firefox®, and Apple Safari® browsers. However, no transmission of data over the Internet 要么 any other network can be guaranteed to be 100% secure. Although we make reasonable efforts to safeguard personal information once we receive it, we cannot warrant the security of information we receive.

服务的某些部分(例如我们的会员注册和地址簿)可能需要注册和登录过程,在此过程中,您将选择用户ID和密码(统称为"Password"). 密码s provided to you by us are the confidential property of the 公司 and may be used by you solely for your individual use of the 服务 (and otherwise as specified by us). You are responsible for maintaining the confidentiality of any 密码 and for all activities that occur using your 密码, whether 要么 not authorized by you. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of your 密码 要么 accounts.

如何限制使用或修改您的信息

我们只想在您希望听到我们的信息的范围内与您交流。

我们发送给您(或经法律要求在您同意后,您的礼物接受者)的任何促销电子邮件都将包含一个“取消订阅”链接,以使用该链接或选择不接收来自发送者的其他促销电子邮件。

如果您希望设置有关促销信息的偏好,或者不想与第三方共享您的个人信息,请按照下面“如何与我们联系”部分所述与我们联系,让我们知道,并确定您对促销的偏好交流和您的联系信息共享。您的指示将在合理可行的范围内尽快并依法处理。

您的隐私权

1-800-FLOWERS.COM®品牌家族尊重您对您的信息的控制,并且根据要求,我们将确认我们是否保留或正在处理从您那里收集的信息。您也有权修改或更新不正确或不完整的个人信息(包括获得更正后的信息的副本的权利),要求删除您的个人信息或要求我们不再使用它。如果您想更新或更正以前提供给我们的信息,请按照下面“如何联系我们”部分中所述与我们联系。根据您的书面请求,我们将为您提供有关我们是否持有您的任何个人信息的信息,并确认数据已被更正或删除。我们将在分配的时间内答复您的请求,并在需要扩展时通知您。

会员可以通过访问密码保护的账户直接访问,修改和更新其会员信息(包括姓名,邮寄地址,生日,电话号码和电子邮件地址)"Update Membership" page.

如果我选择不向您提供个人信息,该怎么办?

You are not obligated to provide us your personal information. However, if the personal information is necessary in 要么der to supply goods 要么 services to you under a contract 要么 an 要么der between you and the 公司 and you do not give us your personal information, then we will not be able to enter into that contract 要么 honor that 要么der for goods 要么 services.

内华达州的隐私权

  • As a Nevada resident, you may submit a request directing us not to make certain disclosures of personal information we maintain about you.You may submit your request to opt-out of the sale of your information by selecting the “不要出售我的个人信息” button at the bottom of our 网站 page, 要么 by emailing 隐私支持@ 1800flowers.com ,或致电1-800-356-9377与我们联系。

加州隐私权

作为加利福尼亚州居民,您有权要求我们收集有关您的信息,从中获取信息以及与我们共享信息的业务类别。此信息在上述部分的“隐私声明”中提供。

您还可以要求:

  • 我们在过去12个月中收集的有关您的个人信息的特定类别;
  • 我们在过去12个月中收集的关于您的特定个人信息,取决于您的身份验证或授权代表您行事的人员的验证;
  • 我们在过去12个月中向第三方披露的有关您的个人信息类别以及接收该信息的组织类别;
  • 我们已出售给第三方的有关您的个人信息类别,以及在过去12个月中收到该信息的组织的类别;
  • 删除您的个人信息时,我们需要遵守多项豁免规定。
  • The right to opt-out of the sale of your information.You may submit your request to opt-out of the sale of your information by selecting the “不要出售我的个人信息” button, located at the bottom of our 网站 page, 要么 by emailing 隐私支持@ 1800flowers.com ,或致电1-800-356-9377与我们联系。

Prior to honoring your opt-opt request, the 公司 will make a reasonable attempt to verify your identity. You may designate an authorized agent to make a request to disclose 要么 to delete your personal information by providing the authorized agent written permission to do so and by verifying your own identity with us. The 公司 will not discriminate against you if you take advantage of these rights.

链接到其他网站

1-800-FLOWERS.COM®品牌家族希望您知道,当您单击将链接带到附属或第三方服务(上述电子礼物服务除外)的链接和/或广告横幅时,您将遵守这些服务(而非我们的服务)的隐私权政策和使用条款。我们建议您在使用任何其他服务之前以及向其提供任何个人信息之前,先阅读发布的隐私声明和用户条款。

We may provide you with the ability to log into our 服务 using a social media account, such as 脸书 Connect. We do not control the activities of such social media services and have no control over the data they collect 要么 their privacy practices. You should review their privacy practices before using any such social media service.

如何联系我们

1-800-FLOWERS.COM®品牌家族欢迎收到有关此隐私声明的反馈。请将您的意见和问题发送到: 反馈@ 1800flowers.com 。请通过以下任何方式与我们联系:

  • 电子邮件 我们在: remove@1800flowers.com 从您希望删除的电子邮件地址(即未与第三方共享)中删除,并在邮件中包括您的邮政地址;
  • 在以下位置给我们

客户满意度部
1-800-FLOWERS.COM,INC。
一条古老的乡村路
500套房
纽约州Carle Place,11514

  • 电话 我们的电话:1-800-Flowers(1-800-356-9377)

与我们联系时,请包括或告诉我们您的邮寄地址,如果您有我们提供的目录,手册或其他邮寄标签,请在请求中包括或在致电时准备好。

如果您想更新或更正以前提供给我们的信息,请将包含您的新信息(包括您的全名,邮政地址和电子邮件地址)的电子邮件发送至: update@1800flowers.com .

有关我们的隐私声明或我们处理有关您的数据的更多信息,请通过以下方式与我们联系:

数据隐私办公室
1-800-FLOWERS.COM,INC。
一条古老的乡村路
500套房
纽约州Carle Place,11514

如果您有无法解决的未解决的隐私或数据使用问题,请通过以下方式与我们的美国第三方争议解决提供商联系(免费) //feedback-form.truste.com/watchdog/request

更改本隐私声明

The 公司 may change this 隐私声明 from time to time in the future. Any changes will be posted 这里 and reflect the date of such changes on the first page of this 隐私声明. We advise you to check back frequently to see any updates 要么 changes.

By using the 网站 and the 服务 , after such changes take effect, you agree to be legally bound and to abide by the revised 隐私声明 and 使用条款, of which this Notice is a part.